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Les usages du numérique par les publics fragiles : levier ou frein à l’accès aux droits ?

2018
Social
Auteurs Physiques
  • VAISSADE (L.)
Organismes Producteurs
  • Direction régionale et départementale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale (DRDJSCS Auvergne-Rhône-Alpes)
  • Plate-forme de l'observation sanitaire et sociale Auvergne-Rhône-Alpes (PFOSS)
Résumé
Cette synthèse a pour objectif de faire le point sur les connaissances actuelles en matière d’usage du numérique et d’accès aux droits. Elle s’attache tout d’abord aux concepts liés au numérique. Puis, elle présente les données existantes sur les taux d’équipement et les niveaux d’usages du numérique à différents échelons géographiques et pour différents types de publics. De nombreux acteurs travaillant auprès de publics fragiles (associations, travailleurs sociaux...), des chercheurs ou institutions se sont penchés sur la question des effets du numérique sur l’accès aux droits, en particulier chez les publics fragiles. Leurs réflexions sont évoquées dans la troisième partie de cette synthèse. Les différentes recommandations/préconisations qu’ils ont formulées pour que la dématérialisation des démarches administratives et le développement du numérique soit un réel progrès pour les publics fragiles et un facilitateur pour accéder à leurs droits sont présentées dans la dernière partie de cette note.
*L'astérisque indique les organismes ayant changé de dénomination ou ayant cessé leur activité.
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