Pieros

Les soins non programmés sont une priorité du ministère de la Santé qui veut améliorer la lisibilité de la chaine de soin et la coordination des acteurs des soins primaires. La structure SOS Médecins apparaît comme un acteur important dans la prise en charge urgente du patient, relative ou grave, en alternative en l’absence du médecin traitant ou des services d’urgences hospitaliers. L’objectif de ce travail est l'analyse des appels (nombre, type, horaire, adressage), des motifs de consultations et de visites à domicile ainsi que des diagnostics établis. Il s'agit d'une analyse quantitative de l'activité de SOS Médecins Saint-Étienne du 1er mars au 31 mars 2022. En mars 2022, le standard a reçu 8729 appels, dont 7048 ont été traités. Dans 76 % des demandes, la prise de contact était directe par le patient. La fièvre était le principal motif. Les principaux motifs des appels du SAMU étaient la dyspnée et la douleur thoracique. Le nombre des actes effectués était de 5775, soit 81 % de consultations. Le principal diagnostic retenu en visite était l'infection gastro-intestinale. Le principal diagnostic retenu en visite à la demande du SAMU concernait des maladies du système cardio-vasculaire. Le diagnostic le plus fréquent en consultation était l'infection des voies respiratoires supérieures. L'activité décrite semble cohérente avec le contexte de crise sanitaire et sociodémographique. La structure parait bien intégrée dans l'environnement médical stéphanois, assurant la continuité des soins, ainsi que son rôle d'alternative en l'absence du médecin traitant ou à la place du service des urgences en journée.